服务流程是指企业在提供产品或服务过程中所遵循的各项步骤与规范。该分类涵盖了从客户咨询、需求分析、方案制定到售后服务的完整流程，旨在提升客户满意度和服务效率。特色在于强调标准化与个性化的结合，确保每位客户都能享受到高质量、个性化的服务体验。通过优化服务流程，企业能够更好地响应市场变化，提高竞争力与客户忠诚度。